课程负责人
张晓玉,西北师范大学硕士研究生毕业;具有十余年教育培训经验。具备多年企业内训经验,善于创新学习,现就职于高校并担任航空乘务教研室主任,撰写及发表论文多篇,并结合培训经历主 ...[详细]
课程介绍
1、课程名称:《民航服务礼仪》
2、课程的性质和作用
民航服务行业礼仪的规范化、标准化是发展民航服务业,保证民航服务质量的关键,民航服务礼仪课程是航空专业学生必须掌握的知识和技能,也是民航服务从业人员必须具备的基本素质之一,它贯穿于民航服务的全过程,关系到整个民航业的形象和美誉度,也是现代民航企业运行和理的重要组成部分,是民航服务类专业必修的一门专业基础课。《民航服务礼仪》是航空乘 ...[详细]
授课视频
 
教材介绍
民航服务行业礼仪的规范化、标准化是发展民航服务业,保证民航服务质量的关键,服务礼仪课程是民航服务性质 ...[详细]
课后作业及自我训练计划
【专项训练】
1、写出表情语汇的重要作用?
2、思考如何构成温暖亲和的表情? ...[详细]
民航服务礼仪教案
服务就是为他人利益或为某种事业而工作,以满足他人需求的价值双赢的活动。民航服务是由民航业单位(员工) ...[详细]
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